- При работе приемника возникают проблемы, что делать?
Рекомендуем Вам воспользоваться рекомендациями по устранению возможных неисправностей. Если решить проблему не удается, обратитесь в авторизованный сервисный центр. Адреса сервисных центров можно посмотреть здесь.
- Если у меня нет компьютера, но требуется обновить программное обеспечение
Рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр. Адреса сервисных центров можно посмотреть здесь.
- Приемник простоял выключенным в течение месяца и теперь после включения не открываются платные каналы
Если подписка активна, попробуйте включить приемник на одном из платных каналов и не выключайте приемник в течение как минимум 8 часов, при этом телевизор можно выключить. Если по прошествии 24 часов каналы не открылись, рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр. Адреса сервисных центров можно посмотреть здесь.
- Где можно посмотреть актуальную версию программного обеспечения?
Актуальная версия программного обеспечения можно узнать выбрав модель интересующего оборудования в списке.
- Почему приемник ночью переходит в режим Standby?
Это происходит, т.к. включена функция загрузки фильмов для сервиса "Кинозалы Триколор ТВ". Отключить ее можно в приложении "Кинозалы Триколор ТВ", в разделе Настройки, пункт "Разрешить загрузку фильмов".
- Не зачислены денежные средства при оплате пакета телеканалов Триколор ТВ
Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки абонентов Триколор ТВ.
- Приобретен комплект оборудования для просмотра каналов Триколор ТВ в гипермаркете. Как зарегистрироваться в качестве абонента Триколор ТВ?
Зарегистрироваться можно на сайте Триколор ТВ.
- У меня комплект сервер-клиент. Подключил дополнительный пакет каналов. На приемнике сервере каналы дополнительного пакета открываются, а на приемнике клиенте нет.
Для просмотра каналов дополнительных пакетов на обоих приемниках, необходимо подключить услугу "Мультирум". Подробно об этом можно почитать здесь.
- Почему в приемнике частично заполнен встроенный накопитель?
Это происходит, т.к. включена функция загрузки фильмов для сервиса "Кинозалы Триколор ТВ". Отключить ее можно в приложении "Кинозалы Триколор ТВ", в разделе Настройки, пункт "Разрешить загрузку фильмов".
- Как проверить состояние сертификата?
Проверить сертификат можно по данной ссылке.
- Как проверить статус электронной гарантии?
Проверить статус электронной гарантии можно по данной ссылке.
- Как зарегистрировать электронную гарантию?
Регистрацию электронной гарантии можно произвести путем заполнения и отправки формы.
- Как осуществить регистрацию сертификата?
Зарегистрировать сертификат можно отправив заполненную форму.
