Возможные неисправности

1. Приемник не включается

2. Не работает пульт дистанционного управления (ДУ)

3. Нет изображения на экране телевизора или изображение искажено

4. Нет звука или звук с искажениями

5. На экране телевизора сообщение «нет сигнала»

6. Нет доступа к просмотру кодированных каналов. На экране телевизора сообщение об ошибках

7. На экране телевизора сообщение «короткое замыкание в антенне»

Не включается

• проверьте исправность розетки

• проверьте подключение блока питания приемника к розетке

• проверьте подключение кабеля блока питания к приемнику

если розетка исправна, блок питания подключен, но приемник при этом не включается необходимо обратиться в Сервисный центр.

Не работает пульт ДУ

• Направьте пульт дистанционного управления прямо на переднюю панель приемника

• Проверьте и при необходимости, замените батарейки

если пульт ДУ сориентирован правильно, батарейки исправны, но приемник не реагирует на нажатие кнопок на пульте необходимо обратиться в Сервисный центр.

Нет изображения или искажено

• убедитесь, что приемник включен и не находиться в дежурном режиме (Stand By)

• проверьте подключение приемника к телевизору и правильность выбора входа на телевизоре

если все подключения и настройки выполнены правильно,а изображение на экране телевизора отсутствует или искажено необходимо обратиться в Сервисный центр.

Нет звука или звук с искажениями

• проверьте уровень громкости телевизора и приемника (активирована функция отключения звука MUTE)

если все подключения и настройки выполнены правильно,а звук отсутствует или искажен необходимо обратиться в Сервисный центр.

Сообщение «нет сигнала»

• убедитесь что, нет перерыва в вещании (профилактика). Информацию о профилактических работах можно уточнить на сайте Триколор ТВ в разделе новости http://msk.tricolor.tv/

• убедитесь, что кабель от антенны подключен к приемнику и не имеет видимых повреждений.

• по возможности, визуально оцените положение и состояние антенны

• убедитесь, что отсутствие сигнала не вызвано погодными условиями, такими как сильный дождь, снег

• убедитесь в отсутствии строений или деревьев на пути сигнала

• убедитесь в правильности настройки антенны

• если сообщение “нет сигнала” появляется на некоторых каналах, произведите сброс приемника на заводские установки и настройте приемник на каналы Триколор ТВ

если все подключения и настройки выполнены правильно,а на экране телевизора осталось сообщение «нет сигнала» необходимо обратиться в Сервисный центр.

Нет доступа к просмотру кодированных каналов. На экране появляются сообщения об ошибках

В личном кабинете приемника проверьте:

• убедитесь, что определён номер ID и наличие подписок

• убедитесь, что установлена последняя версия программного обеспечения приёмника и модуля

• произведите сброс приемника на заводские установки и настройте приемник на каналы Триколор ТВ

если смарт карта определяется, подписки активны, в приемнике установлена последняя версия ПО, а каналы при этом не открываются необходимо обратиться в Сервисный центр.

Сообщение на экране телевизора «короткое замыкание»

• Отсоедините антенный кабель от приемника

• Если сообщение пропало, значит повреждение со стороны антенны

• Если сообщение осталось, значит поврежден приемник

если после отсоединения антенного кабеля вы по прежнему видите сообщение «Короткое замыкание» необходимо обратиться в Сервисный центр.