Возможные неисправности
2. Не работает пульт дистанционного управления (ДУ)
3. Нет изображения на экране телевизора или изображение искажено
4. Нет звука или звук с искажениями
5. На экране телевизора сообщение «нет сигнала»
6. На экране телевизора сообщение «Кодированный канал»
7. На экране телевизора сообщение «короткое замыкание в антенне»
если розетка исправна, блок питания подключен, но приемник при этом не включается необходимо обратиться в Сервисный центр.
если пульт ДУ сориентирован правильно, батарейки исправны, но приемник не реагирует на нажатие кнопок на пульте необходимо обратиться в Сервисный центр.
-
убедитесь, что приемник включен и не находиться в дежурном режиме (Stand By)
-
проверьте подключение приемника к телевизору (кабель, вход-выход) и правильность выбора входа на телевизоре, для RCA (только для HD 9305), для HDMI.
если все подключения и настройки выполнены правильно,а изображение на экране телевизора отсутствует или искажено необходимо обратиться в Сервисный центр.
Нет звука или звук с искажениями
-
проверьте уровень громкости телевизора и приемника (активирована функция отключения звука MUTE)
еесли все подключения и настройки выполнены правильно,а звук отсутствует или искажен необходимо обратиться в Сервисный центр.
-
убедитесь что, нет перерыва в вещании (профилактика). Информацию о профилактических работах можно уточнить на сайте Триколор ТВ в разделе новости http://msk.tricolor.tv/
-
убедитесь, что кабель от антенны подключен к приемнику и не имеет видимых повреждений.
-
по возможности, визуально оцените положение и состояние антенны
-
убедитесь, что отсутствие сигнала не вызвано погодными условиями, такими как сильный дождь, снег
-
убедитесь в отсутствии строений или деревьев на пути сигнала
если все подключения и настройки выполнены правильно,а на экране телевизора осталось сообщение «нет сигнала» необходимо обратиться в Сервисный центр.
Сообщение «кодированный канал»
-
убедитесь, что смарт-карта вставлена правильно и определяется приемником
-
убедитесь, что в приемнике установлена последняя версия программного обеспечения
-
произведите сброс приемника на заводские установки и настройте приемник на каналы Триколор ТВ
если смарт карта определяется, подписки активны, в приемнике установлена последняя версия ПО, а каналы при этом не открываются необходимо обратиться в Сервисный центр.
Сообщение «короткое замыкание»
если после отсоединения антенного кабеля вы по прежнему видите сообщение «Короткое замыкание» необходимо обратиться в Сервисный центр.