Если вы полагаете, что Ваш ресивер неисправен, пожалуйста проверьте данную таблицу неисправностей прежде чем звонить в сервисный центр.
Внимание! Никогда не пытайтесь починить ресивер самостоятельно!
| Неисправность / проблема | Возможное решение |
| Терминал | |
| Отсутствие сообщений на передней панели или отсутствие питания терминала. |
Проверьте шнур питания, убедитесь в том, что он подключен к подходящей сети питания. Убедитесь в том, что терминал находится в режиме ожидания (STANDBY). |
| Отсутствие изображения | Убедитесь в том, что терминал включен (см. выше). Проверьте корректность подключения порта видео выхода (гнезда VIDEO или RF OUT) к ТВ или видеомагнитофону. Убедитесь в том, что Вы правильно выбрали канал или видео выход на ТВ. Если Вы используете ВЧ выход, убедитесь в том, что канал ДМВ терминала или ТВ настроен правильно. Проверьте уровень яркости ТВ. |
| Отсутствие изображения при подключении HDMI кабелем | При возникновении проблем с отображением HD-контента при подключении к вашей модели телевизора приемников моделей GS-8305S, GS-8306S, GS-8306B с помощью HDMI кабеля рекомендуется проверить актуальность версии ПО Вашего приёмника. Все актуальные версии ПО выложены на сайтах Триколор и Дженерал Сателайт. 1. Если на Вашем приёмном оборудовании установлена не последняя версия ПО, необходимо пройти процедуру обновления. С инструкцией по обновлению ПО можно ознакомиться здесь 2. Если на Вашем приёмном оборудовании установлена последняя версия ПО, необходимо обратиться в сервисную поддержку компании-производителя Вашего телевизора |
| Низкое качество изображения | См. "отсутствие изображения" выше. Проверьте уровень сигнала; если он низкий, то попробуйте лучше отрегулировать положение антенны. |
| Отсутствие звука | См. "отсутствие изображения" выше. Проверьте уровень громкости терминала и ТВ. Проверьте состояние режима MUTE (временное отключение звука) на терминале и ТВ. |
| Пульт дистанционного управления не работает | Направьте пульт дистанционного управления прямо на терминал. Проверьте и замените батарейки. |
| Экранные сообщения об ошибках | |
| Отсутствие сигнала или сигнал плохого качества | Проверьте конвертер; при необходимости замените его. Проверьте шнур конвертера. Проверьте положение антенны; при необходимости отрегулируйте ее заново. Если Вы используете переключатель DiSEqC 1.0, убедитесь в том, что конвертеры правильно подключены к разъемам переключателя. Проверьте пункты "Уровень сигнала" и "Качество сигнала" в меню статуса сигнала. |
| Поиск каналов | |
| "Нет сигнала" в ручном поиске | Проверьте параметры "Уровень сигнала" и "Качество сигнала" в меню статуса сигнала. Проверьте конвертер; при необходимости замените его. Проверьте коаксиальный кабель идущий к конвертору. Проверьте положение антенны; при необходимости заново отрегулируйте ее. При конфигурации DiSEqC1.0 Проверьте правильность подключения конверторов к разъемам переключателя. Проверьте правильность установок в меню установок антенны. При конфигурации DiSEqC1.2 Убедитесь, Вы выбрали протокол DiSEqC 1.2 в меню установок антенны. Убедитесь в том, что антенна направлена на нужный спутник |
