Устранение возможных неисправностей вход для партнёров >>







Возможные неисправности

1. Приемник не включается

2. Не работает пульт дистанционного управления (ДУ)

3. Нет изображения на экране телевизора или изображение искажено

4. Нет звука или звук с искажениями

5. На экране телевизора сообщение «нет сигнала»

6. Нет доступа к просмотру кодированных каналов. На экране сообщения об ошибках

7. На экране телевизора сообщение «Нет связи с приемником – сервером»

 

 


Не включается

если розетка исправна, блок питания подключен, но приемник при этом не включается необходимо обратиться в Сервисный центр.

 

 


Не работает пульт ДУ

если пульт ДУ сориентирован правильно, батарейки исправны, но приемник не реагирует на нажатие кнопок на пульте, необходимо обратиться в Сервисный центр.

 

 


Нет изображения или изображение искажено

  • убедитесь, что приемник включен и не находиться в дежурном режиме (Stand By)

  • проверьте подключение приемника к телевизору и правильность выбора входа на телевизоре (AV или HDMI)

если все подключения и настройки выполнены правильно, а изображение на экране телевизора отсутствует или искажено, необходимо обратиться в Сервисный центр.

 

 


Нет звука или звук с искажениями

  • проверьте подключения кабеля

  • проверьте уровень громкости телевизора и приемника

если все подключения и настройки выполнены правильно, а звук отсутствует или искажен, необходимо обратиться в Сервисный центр

 

 


Сообщение «нет сигнала»

если все подключения и настройки выполнены правильно, а на экране телевизора осталось сообщение «нет сигнала», необходимо обратиться в Сервисный центр.

 

 


Нет доступа к просмотру кодированных каналов. На экране появляются сообщения об ошибках

В личном кабинете приёмника проверьте:

Произведите сброс приемника на заводствие установки и настройте приемник на каналы Триколор ТВ

 

если номер ID определяется, подписки активны, установлена последняя версия ПО, а каналы не открываются, необходимо обратиться в Сервисный центр

 

 


На экране телевизора сообщение «Нет связи с приемником – сервером»

если все подключения и настройки выполнены правильно, а сообщение не пропало необходимо обратиться в Сервисный центр

 


ООО "Мега Сервис" © 2018

Вы можете отправить Ваш вопрос или предложение, касающиеся эксплуатации оборудования и сервисного обслуживания в авторизованных сервисных центрах, а так же оставить отзыв о работе АСЦ, воспользовавшись данной формой обратной связи:

*  Ваше имя : 
*  Ваш адрес эл.почты (e-mail) : 
*  Текст сообщения : 
*  Введите цифры :  CAPTCHA

перезагрузить


Поля отмеченные * обязательны для заполнения

Для получения информации о статусе ремнота Вашего ресивера, введите десятизначный номер с квитанции заказ-наряда, выданной Вам в сервисном центре при приёме ресивера в ремонт.



у меня нет номера заказ-наряда

Для определения гарантийного срока введите 23 цифры серийного номера Вашего приёмника.

Проверка гарантийного срока работает по приёмникам начиная с модели GS B211

Серийный номер:



Серийный номер указан на изделии - на шильде, рядом со штрихкодом, а так же в гарантийном талоне (если шел в комплекте с изделием):

С полными условиями гарантийного обслуживания можно ознакомиться перейдя по ссылке.